SSS

Uçuşum gecikti. Tazminat alabilir miyim?

Varış noktasına 3 saat ve fazlası gecikmeyle ulaştığınız takdirde €250 den €600 ya tazminat hakkınız var. Bununla beraber gecikme, olağanüstü şartlardan kaynaklanmış olmamalı:

kötü hava şartları
grev
terör saldırısı riski

Ayrıca uçuş gecikmesi 2 saat ve fazlasıysa havayolu şirketinden ek desteği alma hakkınız var:

ücretsiz telefon görüşmeleri
ücretsiz içecekler
Ücretsiz yiyecekler
ücretsiz konaklama
konaklama yerine kadar araç hizmeti

Havayolu şirketine yazmayı denedik, red cevabı aldık. Yardım edebilir misiniz?

Bu normal bir durum. Genelde havayolu şirketleri, tazminat ödemeyi hemen kabul etmezler. Havayolu şirketleriyle çalışma tecrübemiz, mahkeme öncesi tazminat alma şansınızı artırıyor. Havayolu hala ödemeyi reddediyorsa, üçüncü tarafların davanın başarılı bir şekilde çözülmesini sağlamak için mahkeme prosedürüne hazırlanmasını isteyebiliriz.

Tazminat alabilmem için Avrupa Birliği ya da Türk Vatandaşı olmam zorunlu mu?

AB ve Türkiye’nin mevzuatı, uyruğa bakmaksızın tüm yolcuları kapsıyor. Yani bu ülkelerin vatandaşı değilseniz bile tazminat talep etme hakkınız var.

Helpavia bana nasıl yardımcı olabilir?

Yazılımımızın kullanılmasıyla davanın tüm koşullarının ayrıntılı analizi
Gerekli tüm belgeler hazırlanması ve taraflara göndererek
havayolu ile görüşmeler

Gerekirse (ortaklarımıza dahil ve tüm gider ve risklerin sürecektir):

Mahkeme için hazırlık
Mahkeme prosedürü

Başvurunuzun güncel durumundan, hatırlatmalarımız ve kişisel profiliniz üzerinden daima haberdar olursunuz.

Tazminatı almak ne kadar ücrete mal olacak?

Gerekli tüm hizmetleri ücretsiz olarak sağlıyoruz. Sadece başarı ücreti alıyoruz. Ödeme Politikamız. Bu ücreti sadece tazminat aldıktan sonra tahsil ederiz.

Tazminatı almak ne kadar zaman alacak?

Tazminatınızı mümkün olduğu kadar hızlı almaya çalışıyoruz. Bazı havayolu şirketleri 2-3 gün içinde, bazıları ise 4-6 hafta içinde cevap veriyor. Mahkeme öncesi tazminat alma süreci aşağı yukarı başvuru yaptıktan sonra ilk 8 hafta. Mahkemeye dava açmak gerektiği takdirde süreç 16-20 haftaya çıkabilir.

Hangi ülkeler ve havayolları AB ve Türkiye mevzuatına tabi?

Şu gibi durumlarda AB düzenlemesi uygulanır:

Çıkış ülkesi AB sınırları içinde bulunuyor (havayolu şirketinin hangi ülkeye ait olduğu önemli değil)
AB (ve ayrıca İzlanda, Norveç ve İsveç) sınırları içinde kaydolan herhangi havayolu şirketinin uçuşu

Uçuşun rötarı/ iptali veya kabine alınmaması uzun süre önce yer aldıysa ne yapmalı?

Son 2-6 sene içinde (havayolu şirketine bağlı) uçuşunuz rötar yaptı veya iptal olduysa veya kabine alınmadıysanız tazminat hakkınız var. Uçuşunuzla ilgili bilgileri HelpaviaZa gönderebilirsiniz.

Uçuşumun ücretini şirket ödediği takdirde tazminatı kim alır?

Tazminat alma hakkı, biletin ücretini ödeyenin değil, yolcunundur.

Tazminat için başvuru yapmam için ne gerekiyor?

İmzalı onay
Uçuşunuzun bilgileri ve bilet/ rezervasyon numarası