Συχνές Ερωτήσεις

Εάν φτάσατε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες, έχετε δικαίωμα να λάβετε αποζημίωση από €250 έως €600. Η καθυστέρηση δεν πρέπει να οφείλεται σε εξαιρετικές συνθήκες:

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
• απεργία
• Κίνδυνος ενέργειας τρομοκρατίας

Εάν η καθυστέρηση είναι πάνω από 2 ώρες, έχετε δικαίωμα σε επιπλέον υποστήριξη από την αεροπορική εταιρεία:

• Δωρεάν τηλεφωνήματα
• Δωρεάν αναψυκτικά και εδέσματα
• Δωρεάν γεύματα
• Δωρεάν διαμονή
• Δωρεάν μεταφορά στη διαμονή

Αυτή είναι μια φυσιολογική κατάσταση, αφού οι αεροπορικές εταιρείες σπάνια συμφωνούν να πληρώσουν αμέσως. Η εμπειρία μας στην εργασία με αεροπορικές εταιρείες μας επιτρέπει να αυξήσουμε τις πιθανότητες να λάβουμε αποζημίωση πριν από το δικαστήριο. Εάν η αεροπορική εταιρεία ακόμα αρνείται να πληρώσει, μπορεί να συμπληρωθούν τρίτοι για την προετοιμασία της δικαστικής διαδικασίας για να εξασφαλιστεί η επιτυχής επίλυση της υπόθεσης.

Όχι. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για αποζημίωση χωρίς να κατέχετε υπηκοότητα της ΕΕ ή της Τουρκίας, κάτι που δεν επηρεάζει την εφαρμογή του κανονισμού.

Πώς μπορεί να με βοηθήσει η Helpavia;

• Λεπτομερής ανάλυση όλων των περιστάσεων της υπόθεσης με τη χρήση του λογισμικού μας
• Σύνταξη όλων των απαραίτητων εγγράφων και αποστολή τους στα ενδιαφερόμενα μέρη
• Διαπραγματεύσεις με την αεροπορική εταιρεία

Αν χρειαστεί (θα συμπεριλάβουμε τους εταίρους μας και θα αναλάβουμε όλα τα κόστη και τους κινδύνους):

• Προετοιμασία για δικαστήριο
• Δικαστική διαδικασία

Είστε πάντα ενήμεροι για την κατάσταση της αίτησής σας μέσω του προσωπικού σας προφίλ και των ειδοποιήσεών μας.

Σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες δωρεάν. Χρεώνουμε μόνο τέλος επιτυχίας σύμφωνα με την Πολιτική Πληρωμών. Χρεώνουμε αυτό το ποσοστό μόνο μετά τη λήψη της αποζημίωσης.

Προσπαθούμε να σας παρέχουμε την αποζημίωσή σας το συντομότερο δυνατόν. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες απαντούν σε 2-3 ημέρες, ενώ άλλες σε 4-6 εβδομάδες. Συνήθως εξασφαλίζουμε προ-δικαστική αποδοχή εντός των πρώτων 8 εβδομάδων μετά την υποβολή της αξίωσης. Εάν εμπλακεί δικαστική διαδικασία, η διάρκεια μπορεί να φτάσει τις 16-20 εβδομάδες.

Η κανονιστική διάταξη της ΕΕ ισχύει εάν:

• Η χώρα αναχώρησης είναι μέλος της ΕΕ, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση
• Η πτήση διεξάγεται από αεροπορική εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην ΕΕ (καθώς και στην Ισλανδία, τη Νορβηγία ή την Ελβετία)

Εάν η πτήση σας καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση τα τελευταία 2-6 χρόνια (ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη διαδρομή σας), έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση και μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία Helpavia.

Μόνο ο επιβάτης έχει το δικαίωμα σε αποζημίωση, ανεξάρτητα από τον πληρωτή του εισιτηρίου.

• Υπογεγραμμένη συναίνεση
• Πληροφορίες για την πτήση και τον αριθμό κράτησης ή εισιτηρίου