ČKO

Můj let byl zpožděn. Mám nárok na odškodnění?

Pokud jste dosáhli svého cílového místa se zpožděním delším než 3 hodiny, máte nárok na odškodnění ve výši od €250 do €600. Zpoždění by nemělo být způsobeno mimořádnými okolnostmi:

nepříznivé povětrnostní podmínky
stávka
riziko teroristického činu

Pokud je zpoždění delší než 2 hodiny, máte nárok na další podporu od letecké společnosti:

bezplatné telefonní hovory
bezplatné občerstvení
bezplatné jídlo
bezplatné ubytování
bezplatný transfer do ubytování

Již jsme podali nárok na leteckou společnost a oni ho odmítli. Můžete nám pomoci?

Jedná se o běžné situace, protože letecké společnosti jen zřídka souhlasí s platbou ihned. Naše zkušenosti s prací s leteckými společnostmi nám umožňují maximalizovat šance na získání odškodnění před soudem. Pokud letecká společnost stále odmítá zaplatit, můžeme zapojit třetí strany, aby se připravily na soudní řízení s cílem zajistit úspěšné vyřešení případu.

Musím být občanem EU nebo Turecka, abych měl nárok na odškodnění?

Ne. Můžete požádat o odškodnění bez toho, aby jste byli občanem EU nebo Turecka, což neovlivňuje uplatňování nařízení.

Jak mi může Helpavia pomoci?

Podrobná analýza všech okolností případu s použitím našeho softwaru
Vypracování všech potřebných dokumentů a jejich odesláním do stran
Jednání s leteckou

V případě potřeby (budeme zahrnovat našim partnerům a přijmout všechny náklady a rizika):

Příprava na soud
Soudní řízení

O stavu své žádosti jste vždy informováni prostřednictvím svého osobního profilu a našich oznámení.

Co bude stát získání odškodnění?

Poskytujeme vám všechny potřebné služby zdarma. Účtujeme pouze poplatek za úspěšné vyřešení případu podle Platební politiky. Tento poplatek účtujeme až po obdržení kompenzace.

Jak dlouho trvá získání odškodnění?

Snažíme se získat vaše odškodnění co nejdříve. Některé letecké společnosti odpovídají během 2-3 dnů, jiné během 4-6 týdnů. V průměru zajišťujeme přijetí před soudem do prvních 8 týdnů po podání nároku. Pokud je zapojen soudní proces, doba trvání může dosáhnout 16-20 týdnů.

Které země a letecké společnosti spadají pod nařízení EU a Turecka?

Nařízení EU platí, pokud:

Země odletu je členem EU bez ohledu na provozující leteckou společnost
Let provozuje letecká společnost registrovaná v EU (stejně jako Island, Norsko nebo Švýcarsko)

Co když k narušení mého letu došlo před dlouhou dobou?

Pokud byl váš let zpožděn nebo zrušen, nebo vám bylo odepřeno nalodění v posledních 2-6 letech (v závislosti na provozující letecké společnosti a vaší trase), máte nárok na odškodnění a můžete podat žádost na Helpavia.

Kdo dostane odškodnění, pokud letenku koupila firma, pro kterou pracuji?

Pouze cestující má právo na odškodnění bez ohledu na to, kdo za letenku zaplatil.

Co potřebuji poskytnout pro žádost o odškodnění?

Podepsaný souhlas
Informace o letu a číslo rezervace nebo letenky